Правильные отношения с клиентом – залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить – еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения «клиент – подрядчик» взаимовыгодными, а чтение текста автором поможет вам запомнить самое важное.
Продолжительность: 3 часа 37 минут
Почему стоит слушать аудиокниги на audiobay.ru
- ✅ Бесплатно — никаких платежей и подписок
- ✅ Без регистрации — открыл и слушаешь
- ✅ Высокое качество звука — без шипения и фона
- ✅ Удобный плеер — с паузой, перемоткой, регулировкой скорости
